2025 Zpráva o trhu platforem automatizace pracovních procesů: Odhalení disruptivních možností řízených AI, projekcí růstu a strategických příležitostí. Prozkoumejte klíčové trendy, regionální poznatky a konkurenceschopnou dynamiku formující následujících pět let.

• Úvodní shrnutí a přehled trhu
• Klíčové technologické trendy v platformách automatizace pracovních procesů
• Konkurenceschopné prostředí a přední dodavatelé
• Prognózy růstu trhu (2025–2028): CAGR, příjmy a míry přijetí
• Regionální analýza: Severní Amerika, Evropa, Asie a Tichomoří a rozvíjející se trhy
• Budoucí vyhlídky: Inovace, investice a evoluce trhu
• Výzvy a příležitosti: Navigace v oblasti regulace, integrace a výzev škálovatelnosti
• Zdroje a odkazy

Úvodní shrnutí a přehled trhu

Platformy automatizace pracovních procesů jsou softwarová řešení navržená k zjednodušení, optimalizaci a automatizaci složitých obchodních procesů napříč různými odvětvími. Orchestrací úkolů, datových toků a rozhodovacích bodů tyto platformy snižují manuální zásahy, minimalizují chyby a urychlují provozní efektivitu. V roce 2025 globální trh pro platformy automatizace pracovních procesů vykazuje silný růst, poháněn iniciativami digitální transformace, expanzí cloud computingu a rostoucí poptávkou po provozní pružnosti.

Podle Gartneru se očekává, že širší trh technologií pro vývoj s nízkým kódem – který zahrnuje platformy pro automatizaci pracovních procesů – dosáhne v roce 2024 hodnoty 36,4 miliardy dolarů s pokračujícím dvojciferným růstem očekávaným až do roku 2025. Tento růst je podporován organizacemi, které se snaží zmocnit obchodní uživatele, snížit zátěž IT a rychle reagovat na měnící se tržní podmínky. Klíčové sektory, které přijímají automatizaci pracovních procesů, zahrnují finanční služby, zdravotnictví, výrobu a maloobchod, přičemž každé z nich využívá tyto platformy k digitalizaci základních procesů, jako je nábor, dodržování předpisů, správa dodavatelského řetězce a zákaznický servis.

Mezi hlavními dodavateli na trhu, jako jsou ServiceNow, Pegasystems, UiPath a Appian, roste nabídka s možnostmi řízenými AI, integrací se starými systémy a vylepšenou analytikou. Integrace umělé inteligence a strojového učení je významným trendem, který umožňuje prediktivní optimalizaci procesů a inteligentní rozhodování v rámci automatizovaných pracovních toků. Kromě toho vzestup hyperautomace – strategie, která kombinuje více nástrojů automatizace pro maximalizaci automatizace procesů – nadále formuje konkurenceschopné prostředí, jak zdůrazňuje IDC.

Regionální růst je obzvlášť silný v Severní Americe a západní Evropě, kde digitální vyspělost a regulační tlaky podporují přijetí. Nicméně, Asie a Tichomoří se objevuje jako oblast s vysokým růstem, poháněná rychlou digitalizací podniků a vládními iniciativami vedoucími k chytrým technologiím. I přes pozitivní vyhlídky přetrvávají výzvy, jako jsou složitost integrace, obavy o bezpečnost dat a potřeba řízení změn.

Celkově je trh platforem pro automatizaci pracovních procesů v roce 2025 charakterizován rychlými inovacemi, rozšiřujícími se použitími a rostoucím strategickým významem pro organizace, které hledají možnosti, jak zvýšit produktivitu a konkurenceschopnost v digitální ekonomice.

Klíčové technologické trendy v platformách automatizace pracovních procesů

Platformy automatizace pracovních procesů se rychle vyvíjejí, poháněny pokroky v oblasti umělé inteligence (AI), vývoje s nízkým kódem/bez kódu a integračními schopnostmi. V roce 2025 formují několik klíčových technologických trendů krajinu těchto platforem, umožňující organizacím zjednodušit provoz, snížit manuální zásahy a urychlit digitální transformaci.

• Automatizace řízená AI: Integrace AI a strojového učení umožňuje platformám automatizovat stále složitější úkoly, jako je inteligentní zpracování dokumentů, prediktivní analytika a rozhodování. AI-řízené boty nyní mohou zpracovávat nestrukturovaná data, extrahovat poznatky a autonomně spouštět pracovní toky, čímž snižují lidské chyby a zlepšují efektivitu. Podle Gartneru je integrace AI vrcholovou prioritou pro dodavatele automatizace pracovních procesů v roce 2025.
• Expanze s nízkým kódem/bez kódu: Demokratizace automatizace prostřednictvím platforem s nízkým kódem a bez kódu pokračuje v růstu. Tyto nástroje umožňují obchodním uživatelům navrhovat, nasazovat a měnit pracovní toky bez hlubokých technických znalostí, čímž snižují zátěž IT a podporují inovace. Forrester zdůrazňuje, že platformy s nízkým kódem jsou nyní klíčové pro podnikové automatizační strategie, s očekávanou mírou přijetí přes 70 % mezi velkými organizacemi do roku 2025.
• Hyperautomace a orchestraci: Hyperautomace, která kombinuje více nástrojů a technologií automatizace, získává na popularitě. Platformy pro pracovní toky stále častěji nabízejí orchestraci, která spojuje robotickou procesní automatizaci (RPA), AI a řízení podnikových procesů (BPM) do koherentních, kompletních řešení. IDC předpovídá, že výdaje na software umožňující hyperautomaci dosáhnou globálně 50 miliard dolarů do roku 2025.
• Cloudové a API-první architektury: Moderní platformy pro pracovní toky jsou stavěny jako cloudová řešení s robustním zaměřením na API, což umožňuje bezproblémovou integraci s podnikový aplikacemi, datovými zdroji a službami třetích stran. Tato flexibilita podporuje hybridní a multicloudové nasazení, což je nezbytné pro škálovatelnost a odolnost. McKinsey & Company poznamenává, že cloudová automatizace je klíčovým faktorem podnikové pružnosti v roce 2025.
• Zvýšená bezpečnost a dodržování předpisů: Jak platformy automatizace zpracovávají citlivá data a kritické procesy, jsou bezpečnost a regulační dodržování zásadní. Dodavatelé začleňují pokročilé bezpečnostní funkce, jako jsou architektury s nulovým důvěryhodností a automatizované kontroly dodržování předpisů, aby adresovali vyvíjející se hrozby a regulační požadavky. Deloitte uvádí, že bezpečnost je nyní primárním diferenciátorem v selekci platforem.

Tyto trendy společně transformují platformy automatizace pracovních procesů na inteligentní, uživatelsky přívětivá a vysoce integrovaná řešení, která se stávají základními technologiemi pro digitální podniky v roce 2025.

Konkurenceschopné prostředí a přední dodavatelé

Konkurenceschopné prostředí pro platformy automatizace pracovních procesů v roce 2025 se vyznačuje rychlými inovacemi, konsolidací a jasnou stratifikací mezi etablovanými podnikový dodavateli a obratnými, cloudovými konkurenty. Trh je poháněn rostoucí poptávkou po digitální transformaci, provozní efektivitě a integraci umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML) do obchodních procesů.

Mezi vedoucími dodavateli v tomto prostoru patří ServiceNow, Pegasystems, UiPath, Appian a IBM. Tyto společnosti vybudovaly robustní platformy, které nabízejí komplexní automatizační možnosti, prostředí pro vývoj s nízkým kódem/bez kódu a hlubokou integraci s podnikovými systémy. Gartner předpovídá, že trh s nízkým kódem, klíčová komponenta automatizace pracovních procesů, poroste o 20 % v roce 2025, což zdůrazňuje hybnost za těmito platformami.

ServiceNow i nadále dominuje v segmentu podniků, využívajíc svoje silné kořeny v IT řízení služeb a rozšiřující se do pracovních toků HR, zákaznického servisu a operací. Pegasystems se odlišuje s AI-řízeným rozhodováním a řízením případů, zaměřujíc se na složité, regulované průmysly. UiPath, lídr v oblasti robotické procesní automatizace (RPA), stále více integruje orchestraci pracovních toků a AI, čímž se rozmazávají hranice mezi RPA a širší automatizací procesů. Zaměření Appian na nízký kód a rychlé nasazení oslovuje organizace, které hledají pružnost a rychlý čas návratnosti hodnoty, zatímco IBM využívá své schopnosti v oblasti AI a cloudu k dodání škálovatelných automatizačních řešení pro velké podniky.

Konkurenti jako monday.com, Smartsheet a Kissflow získávají pozornost mezi středními podniky a odděleními díky uživatelsky přívětivým rozhraním a flexibilním cenovým modelům. Tito dodavatelé kladou důraz na snadné použití, rychlé školení a integraci s oblíbenými SaaS nástroji, což z nich činí atraktivní možnost pro organizace s omezenými IT zdroji.

Strategická partnerství, akvizice a expanze ekosystému formují konkurenceschopnou dynamiku. Například Microsoft Power Platform nadále rozšiřuje svůj dosah díky integraci se službami Microsoft 365 a Azure, zatímco Salesforce využívá svou dominanci v CRM k začlenění automatizace pracovních procesů do zákaznicky orientovaných procesů.

Celkově je trh v roce 2025 charakterizován kombinací konsolidace mezi top-tier dodavateli a živou inovací od specializovaných hráčů, přičemž integrace AI a schopnosti s nízkým kódem slouží jako klíčové diferenciátory v závodě o vedení na trhu.

Prognózy růstu trhu (2025–2028): CAGR, příjmy a míry přijetí

Globální trh pro platformy automatizace pracovních procesů se očekává, že zažije robustní růst mezi lety 2025 a 2028, poháněný zrychlujícími se iniciativami digitální transformace napříč odvětvími, rostoucí poptávkou po provozní efektivitě a expanzí cloudových řešení. Podle nedávných prognóz od Gartneru se očekává, že širší trh technologií pro vývoj s nízkým kódem – který zahrnuje platformy pro automatizaci pracovních procesů – udrží složenou roční míru růstu (CAGR) přibližně 19 % až do roku 2027. Konkrétně se očekává, že segment automatizace pracovních procesů překoná celkový trh, s předpokládanou CAGR 20–22 % od roku 2025 do 2028, jak uvádí MarketsandMarkets.

Projekce příjmů pro platformy automatizace pracovních procesů odrážejí tuto silnou růstovou trajektorii. Očekává se, že velikost globálního trhu, oceněná přibližně na 12,5 miliardy dolarů v roce 2024, překročí 26 miliard dolarů do roku 2028, podle Statista. Tato expanze je posílena rostoucím přijetím podniky, zejména v sektorech, jako jsou finanční služby, zdravotnictví, výroba a maloobchod, kde je automatizace klíčová pro zjednodušení složitých procesů a zajištění souladu.

Rychlosti přijetí se očekává, že zrychlí, jak organizace hledají možnosti, jak snížit manuální zátěže, minimalizovat chyby a zlepšit škálovatelnost. Do roku 2025 se odhaduje, že více než 60 % velkých podniků nasadí alespoň jednu platformu automatizace pracovních procesů, což je nárůst z 45 % v roce 2023, podle IDC. Malé a střední podniky (SME) se také očekává, že zvýší přijetí, což je podporováno stále větší dostupností přívětivých, cloudových řešení a modelů cenování založených na předplatném.

• Regionální růst: Severní Amerika by měla udržet největší podíl na trhu až do roku 2025, ale Asie a Tichomoří by měla vykazovat nejvyšší CAGR, poháněná rychlou digitalizací v rozvíjejících se ekonomikách.
• Hlavní faktory: Integrace s umělou inteligencí (AI) a strojovým učením (ML), vzestup vzdálených a hybridních pracovních modelů a požadavky na dodržování předpisů jsou hlavními faktory podněcujícími přijetí.
• Výzvy: Obavy o bezpečnost dat a složitosti integrace se starými systémy mohou zpomalit tempo přijetí v některých sektorech.

Souhrnně, vyhlídky na rok 2025 pro platformy automatizace pracovních procesů jsou charakterizovány silným růstem příjmů, rostoucími mírami přijetí a rozšiřujícím se využitím napříč různými odvětvími.

Regionální analýza: Severní Amerika, Evropa, Asie a Tichomoří a rozvíjející se trhy

Globální trh pro platformy automatizace pracovních procesů zažívá robustní růst, přičemž regionální dynamika utváří míry přijetí, prioritizace investic a technologické inovace. V roce 2025 představují Severní Amerika, Evropa, Asie a Tichomoří a rozvíjející se trhy každá jedinečné příležitosti a výzvy pro dodavatele a koncové uživatele.

Severní Amerika zůstává největším a nejvyspělejším trhem pro platformy automatizace pracovních procesů. Růst regionu je poháněn velkými rozpočty na digitální transformaci, silnou přítomností technologických dodavatelů a časnou adopcí napříč sektory jako jsou finanční služby, zdravotnictví a výroba. Podle Mezinárodní datové korporace (IDC) dávají podniky v Severní Americe prioritu automatizaci, aby řešily nedostatek pracovní síly a zlepšily provozní efektivitu. USA vedou v inovacích platforem, přičemž hlavní hráči jako ServiceNow a Pegasystems mají sídlo v tomto regionu.

Evropa se vyznačuje stabilním přijetím, přičemž regulační dodržování a ochrana údajů (zejména GDPR) ovlivňují výběr platforem a nasazení. Sektory jako bankovnictví, pojišťovnictví a veřejná správa investují do automatizace za účelem zjednodušení procesů a splnění přísných požadavků na reportování. Přítomnost zavedených dodavatelů jako SAP a rostoucí ekosystém regionálních poskytovatelů přispívají k konkurenceschopnému prostředí. Podle Gartneru evropské organizace stále více integrují automatizaci pracovních procesů s AI a analytikou pro zajištění obchodní hodnoty.

Asie a Tichomoří je nejrychleji rostoucím regionem, poháněným rychlou digitalizací v Číně, Indii, Japonsku a jihovýchodní Asii. Podniky v tomto regionu využívají automatizaci pracovních procesů ke škálování operací, snižování nákladů a zlepšování zákaznické zkušenosti. Proliferace cloudové infrastruktury a vládních digitálních iniciativ, jako je program Digitální Indie, zrychlují přijetí. Forrester poznamenává, že místní a nadnárodní dodavatelé rozšiřují svou přítomnost s cílenými řešeními pro různorodé regulační a jazykové prostředí.

Rozvíjející se trhy v Latinské Americe, na Blízkém východě a v Africe jsou na raném stádiu přijetí, ale vykazují značný potenciál. Investice často vedou nadnárodní korporace a velké domácí podniky, které se snaží modernizovat zastaralé systémy. Výzvy zahrnují omezenou IT infrastrukturu a mezery ve dovednostech, ale rostoucí mobilní penetrace a přijetí cloudu snižují překážky. Podle Mordor Intelligence se očekává, že tyto oblasti zaznamenají dvouciferné růstové sazby až do roku 2025, když se digitální transformace urychlí.

Budoucí vyhlídky: Inovace, investice a evoluce trhu

Budoucí vyhlídky pro platformy automatizace pracovních procesů v roce 2025 jsou formovány rychlými inovacemi, zvýšenými investicemi a významnou evolucí trhu. Jak organizace nadále upřednostňují digitální transformaci, očekává se, že poptávka po pokročilých automatizačních řešeních se urychlí, což povede k technologickým pokrokům a obchodní diferenciaci mezi dodavateli.

Inovace zůstává v popředí, kdy jsou umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML) stále více integrovány do platforem automatizace pracovních procesů. Tyto technologie umožňují inteligentnější orchestraci procesů, prediktivní analytiku a adaptivní pracovní toky, které mohou dynamicky reagovat na měnící se obchodní podmínky. Hlavní dodavatelé jako UiPath a Blue Prism intenzivně investují do AI-řízených schopností, včetně zpracování přirozeného jazyka a kognitivní automatizace, aby zlepšili uživatelskou zkušenost a rozšířili rozsah automatizovatelných úkolů.

Investice do sektoru jsou robustní, kdy do zavedených hráčů a inovativních startupů proudí rizikový kapital a soukromý kapitál. Podle Gartneru se globální trh pro platformy s nízkým kódem a bez kódu očekává roční růst přes 20 %, což odráží silnou touhu podniků po nástrojích, které umožňují obchodním uživatelům navrhovat a nasazovat automatizované pracovní toky bez hlubokých technických znalostí. Tato demokratizace automatizace má dále podpořit přijetí napříč odvětvími, od financí a zdravotnictví po výrobu a maloobchod.

• Hyperautomace: Konvergence robotické procesní automatizace (RPA), řízení podnikových procesů (BPM) a AI přináší hyperautomaci, trend identifikovaný IDC jako klíčový motor evoluce trhu v roce 2025. Platformy hyperautomace nabídnou komplexní automatizační schopnosti, integrující různé systémy a procesy pro vyšší efektivitu a agilitu.
• Cloudové platformy: Přechod k cloudovým architekturám se zrychluje, což umožňuje větší škálovatelnost, flexibilitu a integraci s dalšími podnikový aplikacemi. Dodavatelé jako ServiceNow a Pegasystems rozšiřují své cloudové nabídky, aby splnili vyvíjející se potřeby zákazníků.
• Bezpečnost a dodržování předpisů: Jak platformy automatizace zpracovávají stále citlivější data, investice do funkcí zabezpečení a dodržování předpisů se intenzivně zvyšují. Vylepšené audity, šifrování dat a moduly pro dodržování předpisů se stávají standardními požadavky.

Stručně řečeno, v roce 2025 se platformy automatizace pracovních procesů vyvinou v inteligentnější, dostupnější a bezpečnější řešení, což je podpořeno trvalou inovací a investicemi. Trajektorie trhu ukazuje na širší přijetí, hlubší integraci a klíčovou úlohu při formování budoucnosti digitálních obchodních operací.

Výzvy a příležitosti: Navigace v oblasti regulace, integrace a výzev škálovatelnosti

Platformy automatizace pracovních procesů mají před sebou významný růst v roce 2025, ale jejich trajektorie je formována složitým prostředím regulačních, integračních a škálovatelných výzev – které představují jak překážky, tak příležitosti pro dodavatele a uživatele.

Regulační dodržování: Jak platformy automatizace stále více zpracovávají citlivá data a orchestrují kritické obchodní procesy, dodržování vyvíjejících se regulací, jako je GDPR, HIPAA a specifické požadavky v sektoru, je zásadní. V roce 2025 se očekává, že regulační prostředí se utáhne, zejména v regionech jako je EU a Severní Amerika. Dodavatelé musí investovat do robustního správy dat, auditních stop a funkcí souvisejících s ochranou soukromí, aby zajistili dodržování předpisů a vybudovali důvěru. Tato výzva také vytváří příležitosti pro platformy, které nabízejí pokročilé funkce dodržování předpisů a automatizované reporty, a tím se odlišují v silně regulovaných průmyslech, jako je finance a zdravotnictví (Gartner).

Složitost integrace: Podniky často provozují mozaiku zastaralých systémů, cloudových aplikací a služeb třetích stran. Bezproblémová integrace zůstává klíčovou otázkou, protože platformy automatizace musí spojovat různé technologie, aniž by narušily stávající pracovní toky. V roce 2025 proliferace API a vzestup integračních platforem jako služby (iPaaS) pomáhají snižovat tyto překážky. Nicméně organizace stále čelí výzvám kolem datových sil, nekonzistentních formátů dat a synchronizace v reálném čase. Dodavatelé, kteří poskytují předpřipravené konektory, nástroje pro integraci s nízkým kódem a silnou podporu pro hybridní prostředí, jsou dobře připraveni na zachycení podílu na trhu (IDC).

• Příležitost: Platformy, které zjednodušují integraci a nabízejí rozsáhlou podporu ekosystému, mohou urychlit přijetí, zejména mezi velkými podniky s komplexními IT prostředími.

Škálovatelnost a výkon: Jak organizace automatizují více procesů, stává se škálovatelnost kritickou. V roce 2025 se poptávka po platformách, které mohou zvládat vysoké objemy transakcí, podporovat globální operace a poskytovat analýzy v reálném čase, zintenzivňuje. Cloudové architektury, mikroslužby a elastická infrastruktura jsou klíčovými umožňujícími prvky. Nicméně zajištění konzistentního výkonu, minimalizace latence a správa nákladů v měřítku zůstávají trvalými výzvami. Dodavatelé, kteří investují do optimalizace pracovního zatížení řízené AI a nabízejí flexibilní modely nasazení (veřejný, soukromý, hybridní cloud), budou lépe vybaveni k tomu, aby splnili různorodé potřeby zákazníků (Forrester).

Stručně řečeno, i když regulační, integrační a škálovatelnost výzvy přetrvávají, vytvářejí také cesty pro inovace a diferenciaci na trhu platforem pro automatizaci pracovních procesů v roce 2025.

Zdroje a odkazy

• Pegasystems
• UiPath
• Appian
• IDC
• Forrester
• McKinsey & Company
• Deloitte
• IBM
• Smartsheet
• Kissflow
• Microsoft Power Platform
• Salesforce
• MarketsandMarkets
• Statista
• Mordor Intelligence
• Blue Prism